Termos de Uso

1. Definições

Para os fins destes Termos, consideram-se as seguintes definições:

• "Next Level": refere-se à nossa empresa de marketing digital especializada em assistências técnicas;
• "Cliente": pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços;
• "Serviços": todas as atividades de marketing digital oferecidas, incluindo gestão de redes sociais, criação de anúncios, CRM, dashboard e consultoria;
• "Plataforma": nosso site, sistemas e ferramentas utilizadas na prestação dos serviços.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar nossos serviços, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição, o Cliente deve abster-se de utilizar nossos serviços.

3. Serviços Oferecidos

3.1 Escopo dos Serviços

A Next Level oferece os seguintes serviços especializados para assistências técnicas:

• Gestão de tráfego pago (Facebook Ads e Google Ads)
• Rebranding e gestão de redes sociais
• Criação de conteúdo estratégico
• Consultoria e análise de performance
• CRM exclusivo para controle de clientes
• Dashboard de acompanhamento em tempo real
• Reuniões semanais de alinhamento
• Suporte técnico especializado

3.2 Personalização

Todos os serviços são personalizados conforme as necessidades específicas de cada assistência técnica, considerando região, público-alvo e objetivos comerciais.

4. Responsabilidades do Cliente

4.1 Informações e Materiais

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas sobre seu negócio
• Disponibilizar materiais necessários (fotos, textos, dados da empresa)
• Participar das reuniões semanais de alinhamento
• Responder às solicitações da equipe Next Level em tempo hábil
• Informar alterações relevantes no negócio que possam impactar as estratégias

4.2 Acesso às Plataformas

O Cliente deve fornecer acesso administrativo às seguintes plataformas quando solicitado:

• Perfis de redes sociais (Instagram, Facebook)
• Contas publicitárias (Facebook Ads, Google Ads)
• Google My Business
• Outras plataformas relevantes para a estratégia

4.3 Pagamentos

O Cliente compromete-se a efetuar os pagamentos nas datas estabelecidas no contrato, mantendo suas obrigações financeiras em dia.

5. Responsabilidades da Next Level

5.1 Prestação dos Serviços

A Next Level compromete-se a:

• Executar os serviços com profissionalismo e expertise técnica
• Fornecer relatórios transparentes de performance
• Manter comunicação regular através de reuniões semanais
• Oferecer suporte técnico durante o horário comercial
• Implementar estratégias baseadas em dados e melhores práticas
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do Cliente

5.2 Resultados

Embora nos esforcemos para alcançar os melhores resultados possíveis, a Next Level não pode garantir resultados específicos, pois estes dependem de diversos fatores externos, incluindo:

• Mudanças nos algoritmos das plataformas
• Competitividade do mercado local
• Sazonalidade do negócio
• Fatores econômicos externos
• Colaboração e engajamento do Cliente

6. Política de Investimento em Anúncios

6.1 Gestão do Orçamento

O orçamento para anúncios pagos é definido pelo Cliente e aplicado integralmente nas campanhas. A Next Level atua apenas como gestora, otimizando a aplicação para obter os melhores resultados.

6.2 Relatórios de Investimento

O Cliente terá acesso completo aos relatórios de investimento através do dashboard exclusivo, podendo acompanhar em tempo real como o orçamento está sendo aplicado.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Materiais Criados

Todos os materiais criados especificamente para o Cliente (artes, textos, estratégias personalizadas) tornam-se propriedade do Cliente após a conclusão dos serviços.

7.2 Metodologia Next Level

A metodologia, processos, ferramentas exclusivas e know-how da Next Level permanecem como propriedade intelectual da empresa.

7.3 Uso de Cases

A Next Level poderá utilizar os resultados obtidos (sem identificar o Cliente) como cases de sucesso para fins promocionais, salvo expressa vedação por parte do Cliente.

8. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo absoluto sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo:

• Dados financeiros e comerciais
• Estratégias de negócio
• Informações de clientes
• Processos internos
• Qualquer informação não pública relevante

9. Vigência e Rescisão

9.1 Vigência

O contrato terá vigência conforme especificado no documento contratual, com possibilidade de renovação mediante acordo entre as partes.

9.2 Rescisão

Qualquer das partes poderá rescindir o contrato mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, observadas as condições específicas estabelecidas no contrato.

9.3 Rescisão por Justa Causa

O contrato poderá ser rescindido imediatamente por justa causa em casos de:

• Descumprimento das obrigações contratuais
• Inadimplência superior a 15 dias
• Violação de confidencialidade
• Conduta que prejudique a reputação da outra parte

10. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Next Level limita-se ao valor efetivamente pago pelos serviços no período em questão. A empresa não se responsabiliza por:

• Lucros cessantes ou danos indiretos
• Mudanças nas políticas das plataformas de anúncios
• Instabilidades técnicas de terceiros (Facebook, Google, etc.)
• Fatores de força maior
• Resultados que dependam exclusivamente da atuação do Cliente

11. Proteção de Dados

A Next Level compromete-se a:

• Tratar dados pessoais em conformidade com a LGPD
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Utilizar dados apenas para os fins contratuais
• Não compartilhar dados com terceiros sem autorização
• Excluir dados após o término do contrato, quando aplicável

12. Força Maior

Nenhuma das partes será responsabilizada por descumprimento contratual decorrente de eventos de força maior, incluindo:

• Desastres naturais
• Pandemias ou emergências sanitárias
• Mudanças regulamentares significativas
• Instabilidades severas nas plataformas digitais
• Outros eventos imprevisíveis e inevitáveis

13. Alterações dos Termos

A Next Level reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante comunicação prévia de 30 dias aos Clientes ativos.

A continuidade na utilização dos serviços após a vigência das alterações implica na aceitação dos novos termos.

14. Disposições Gerais

14.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especificamente pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

14.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de Palmas-TO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.

14.3 Validade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.

14.4 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com o contrato específico de prestação de serviços, constituem o acordo integral entre as partes.